SETTORI.

Retail.

Progettare la perfetta customer experience

Il cliente vuole essere stupito. Lo shopping deve essere divertente sia da soli che come momento di socializzazione.
Progettare la customer experience nel Retail significa mappare i bisogni del cliente, eliminare la complessità, rispondere bene alla legittima richiesta del consumatore di poter attraversare tutte le fasi di acquisto, nella maniera più semplice possibile.
Come? Attraverso lo smartphone, ad esempio.